Acuan Penilaian
Indikator & Bobot Penilaian
10 indikator baku yang digunakan untuk menilai sesi roleplay sales, total bobot 105%.
Persiapan Presentasi
Menguasai produk, memahami skenario, kesiapan materi
Penampilan Profesional
Kerapian, bahasa tubuh, kontak mata, kepercayaan diri
Kemampuan Membuka Percakapan
Salam, membangun hubungan (rapport), menciptakan kesan pertama yang baik
Analisis Kebutuhan Pelanggan
Menggali kebutuhan dengan pertanyaan yang tepat dan aktif mendengarkan
Presentasi Produk
Menjelaskan fitur, keunggulan, dan manfaat sesuai kebutuhan pelanggan
Penanganan Keberatan (Handling Objection)
Menanggapi keberatan secara profesional dan memberikan solusi yang tepat
Kemampuan Negosiasi
Menawarkan solusi yang menguntungkan kedua belah pihak tanpa mengurangi nilai produk
Teknik Closing
Meminta komitmen pembelian secara tepat dan percaya diri
Komunikasi dan Etika
Bahasa yang sopan, jelas, persuasif, dan sesuai SOP perusahaan
Tindak Lanjut (Follow Up)
Menjelaskan langkah selanjutnya setelah penjualan atau pertemuan